Pedidos y Devoluciones – Rutina Club

Última actualización: Agosto de 2026

La siguiente información se aplica a las compras realizadas a través de Rutina Club y se ajusta a la normativa europea y alemana aplicable a la venta de contenidos y servicios digitales a consumidores.

¿Cómo puedo comprar un curso en Rutina Club?

Comprar un curso es muy sencillo:

1. Selecciona el curso o programa que te interese.
2. Completa el proceso de pago seguro.
3. Recibirás un correo electrónico de confirmación.
4. Una vez confirmado el pago, obtendrás acceso al contenido adquirido según las condiciones indicadas en la página del producto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como otros proveedores de pago seguros disponibles en cada momento.

Todos los pagos se procesan mediante plataformas externas especializadas en pagos electrónicos.

¿Recibiré una factura?

Sí.

Tras completar tu compra, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Si necesitas una factura, podrás solicitarla contactando con nuestro equipo de soporte.

¿Existe derecho de desistimiento?

Sí.

Si eres consumidor particular dentro de la Unión Europea, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas para contenidos digitales.

¿Cuándo pierdo mi derecho de desistimiento?

Dado que nuestros cursos consisten principalmente en contenido digital accesible de forma inmediata, el derecho de desistimiento puede extinguirse antes de que transcurran los 14 días legales cuando:

• Solicitas expresamente el acceso inmediato al contenido.
• Confirmas que deseas comenzar la ejecución del servicio antes de que finalice el período de desistimiento.
• Reconoces que, al acceder al contenido digital, pierdes tu derecho de desistimiento.

Por este motivo, durante el proceso de compra podrás encontrar una casilla o declaración específica relacionada con el acceso inmediato al contenido digital.

¿Puedo solicitar un reembolso después de acceder al curso?

Una vez que se haya concedido acceso al contenido digital y se hayan cumplido los requisitos legales indicados anteriormente, no será posible solicitar un reembolso por desistimiento.

No obstante, si experimentas problemas técnicos o consideras que existe un error en tu compra, te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte para que podamos revisar tu caso.

¿Qué ocurre si realizo una compra por error?

Si todavía no has accedido al contenido digital y sigues dentro del plazo legal aplicable, puedes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para revisar tu solicitud.

Cada situación será evaluada individualmente conforme a la legislación vigente.

¿Qué sucede si un curso incluye sesiones en directo o mentorías?

Algunos programas pueden incluir servicios adicionales como:

• Sesiones de mentoría.
• Talleres en directo.
• Consultorías grupales.
• Eventos online.

Las condiciones específicas de cancelación o reprogramación de estos servicios se indicarán en la descripción de cada programa.

¿Qué ocurre si no puedo asistir a una sesión en directo?

Salvo que se indique lo contrario, la imposibilidad de asistir a una sesión programada no genera automáticamente derecho a reembolso.

Cuando sea posible, pondremos a disposición grabaciones o materiales alternativos para facilitar el seguimiento del programa.

¿Puedo transferir mi acceso a otra persona?

No.

Las licencias de acceso a los cursos son personales e intransferibles. El acceso está vinculado a la cuenta del estudiante que realizó la compra.

Compartir credenciales o distribuir materiales del curso puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

¿Qué ocurre si tengo problemas técnicos?

Nuestro equipo de soporte intentará ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con:

• Acceso a la plataforma.
• Visualización de vídeos.
• Descarga de materiales.
• Problemas con la cuenta de usuario.

Puedes contactar con nosotros a través de los canales indicados en la página de contacto.

¿Durante cuánto tiempo tendré acceso al curso?

La duración del acceso dependerá de cada producto.

La información específica sobre el período de acceso se mostrará claramente en la página de venta correspondiente antes de completar la compra.

¿Qué ocurre si Rutina Club actualiza un curso?

Nuestro objetivo es mantener los contenidos actualizados y relevantes.

Por este motivo, podremos modificar, actualizar o mejorar materiales, lecciones, plantillas o recursos complementarios sin coste adicional para los estudiantes que tengan acceso activo al programa.

¿Cómo puedo contactar con Rutina Club sobre una devolución o incidencia?

Puedes escribirnos a:

Correo electrónico: info@rutina.club

Al contactar con nosotros, incluye:

• Nombre completo.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Número de pedido (si está disponible).
• Descripción detallada de tu consulta.

Intentaremos responder en el menor tiempo posible.

Nota importante

Los cursos de Rutina Club constituyen contenidos digitales y formación no reglada. Salvo indicación expresa en la descripción del producto, no conducen a titulaciones oficiales ni acreditaciones reconocidas por organismos públicos. Las condiciones de compra, acceso, cancelación y desistimiento se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente de protección de consumidores de la Unión Europea y Alemania.